Preocupados de la importancia que tiene para usted saber cómo utilizamos sus datos personales ponemos a su disposición el siguiente AVISO DE PRIVACIDAD.

Instituto de Ciencias Médicas para la Mujer S.A. de C.V. (en lo sucesivo. el “Responsable”), con domicilio en Misión de la Purísima #37 Col. Las Misiones C.P. 76030, Querétaro, Querétaro, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y disposiciones secundarias (en lo sucesivo, la “Ley”) hace de su conocimiento que recaba y trata sus Datos Personales para las finalidades que se establecen en este Aviso de Privacidad.

El Responsable podrá recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación, como su nombre, dirección y teléfonos.
• Datos de pago (para transacciones/compras electrónicas).
• Datos de ubicación.
• La dirección IP de internet que utiliza para conectarse a Internet con su computadora o dispositivo;
• Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña,
• Datos fiscales con fines de facturación.
• La ubicación de su dispositivo o computadora;
• Información relativa a interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración y el número de transmisiones y descargas simultáneas, y detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre su servicio de su proveedor de Internet.
• Métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad, así como cualquier error o falla;
• Configuración de versión y zona horaria;
• Historial de compra y uso de contenido, la que en ocasiones es agregada a información similar de otros clientes para crear aplicaciones como «Lo más vendido»;
• El flujo de clics completo del Uniform Resource Location (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y movimientos del ratón);
• Números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente;

De la misma forma podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Inclusive información de otras fuentes como son:

• Información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación;

• Información sobre su cuenta, sobre compras y canjes, información de páginas vistas de vendedores con los que desarrollemos actividades conjuntas bajo un mismo producto o a los que ofrecemos servicios técnicos, o publicitarios, u otros;
• Información sobre sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestros proveedores o afiliados;
• Enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados pagados (tales como Enlaces Patrocinados).
• Información sobre el historial de crédito de los burós de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a algunos clientes.

(En lo sucesivo, los “Datos Personales”), para los siguientes fines necesarios para proporcionar los productos, servicios y/o atención solicitada por usted.

Compra y entrega de productos y servicios: Usamos sus datos personales para tomar y manejar pedidos, atender quejas y sugerencias, para prestación de servicio de toma de muestra y análisis clínico, para entrega de productos y servicios, para procesar pagos y para comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios y ofertas promocionales.

Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los servicios de CIEMTA. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los servicios de CIEMTA.

Recomendaciones y personalización. Utilizamos sus datos personales para recomendar aplicaciones, productos y servicios que pueden ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los servicios de CIEMTA.

Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos recopilamos y utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables.

Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación a los productos y servicios de CIEMTA a través de diferentes canales (por ejemplo: teléfono, correo electrónico y redes sociales).

Prevención de fraude y riesgos de crédito. Utilizamos sus datos personales para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, proveedores, CIEMTA y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar riesgos crediticios. Así como para verificar su identidad.

Como fines secundarios:

• Publicidad. Utilizamos sus datos personales para mostrar anuncios basados en sus intereses. No utilizamos datos que lo identifiquen personalmente para mostrar anuncios basados en intereses.
• Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que pueden ser de su interés. Si no desea recibir correos electrónicos favor de comunicarse al área de Marketing por intermedio de la siguiente página: https://ciemta.com/contacto

  El Responsable, conforme a lo establecido por la ley, hace de su conocimiento, mediante el presente aviso, que sus Datos Personales también serán utilizados para fines de prospección comercial.

El Responsable se compromete a que todos sus Datos Personales obtenidos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Sus Datos Personales serán utilizados exclusivamente para los fines mencionados en el presente aviso. En caso de que usted no desee que se traten sus Datos Personales para los fines que no sean estrictamente necesarios para brindarle el producto, servicio y/o atención solicitada, entre ellos fines publicitarios o para enviarle ofertas, usted lo debe hacer saber al Responsable a través de la siguiente información de contacto: Nora Yukie Rivera Gámez, tel. 55 3729-6200 con horario de 10:00 a 18:00 horas o al correo electrónico: yukie.rivera@ciemta.com

De conformidad con la Ley, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales de carácter financiero. Si usted no manifiesta su oposición para el tratamiento de sus Datos Personales de carácter financiero, se entenderá que otorga al Responsable el consentimiento expreso para ello. En todo caso, el Responsable se compromete a no tratar estos Datos Personales para finalidades distintas de las descritas en este Aviso de Privacidad, salvo en el caso de excepciones previstas por la Ley.

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos por el Responsable, dentro y fuera del país, a Stripe México (pasarela de pagos electrónicos), ADO (paquetería y mensajería), FEDEX (paquetería y mensajería) y DHL (paquetería y mensajería) para realizar servicios a nuestro nombre. Por ejemplo, despachar pedidos de productos o servicios, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, procesar pagos, calificar, evaluar y gestionar el riesgo de crédito y proporcionar servicios al cliente.

Si usted no desea que sus Datos Personales sean transferidos a terceros para estos fines usted lo deberá hacer saber al Responsable a través de la siguiente información de contacto: Nora Yukie Rivera Gámez, tel. 55 3729-6200 con horario de 10:00 a 18:00 horas o al correo yukie.rivera@ciemta.com. Si usted no manifiesta su negativa a dichas transferencias, se entenderá que le ha otorgado su consentimiento al Responsable para realizarlas.

Usted tiene derecho en cualquier momento a acceder a sus Datos Personales y a los detalles para su tratamiento, así como para la rectificación por estar equivocados, desactualizados, incompletos o a la revocación del consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales con el fin de que dejemos de hacer uso de los mismos (derechos ARCO). O cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable (Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), en los casos en que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así lo permita.

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá acudir a nuestras oficinas y solicitar el “Formato para Ejercer Derechos ARCO” el cual también hemos puesto a su disposición en nuestro portal de internet https://ciemta.com/formatoARCO acompañando a dicha solicitud los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) o, en su caso, de quien legalmente le represente.

Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, el Responsable le comunicará la respuesta correspondiente en un plazo de máximo 10 días hábiles. Si resultare procedente, dentro de los siguientes 15 días hábiles podrá hacer efectivo su derecho solicitado.

CIEMTA atenderá su petición en los tiempos estipulados en las leyes aplicables y le informará de las consecuencias que deban producirse con motivo del ejercicio de su derecho.

USO DE COOKIES, WEB BEACONS U OTRAS TECNOLOGÍAS

CIEMTA le informa que, utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías (colectivamente, «cookies») para reconocer su navegador o dispositivo, obtener más información sobre sus intereses y proporcionarle características y servicios esenciales.

Las cookies son aquellos archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar en algunos casos medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del sitio de Internet.

En concreto, CIEMTA, utilizará cookies para:

• Reconocerle cuando inicie sesión para usar nuestros servicios. Esto nos permite proporcionarle recomendaciones de productos, mostrar contenido personalizado, reconocerle como cliente de CIEMTA, proporcionar otras funciones y servicios personalizados.
• Realizar un seguimiento de sus preferencias especificadas. Esto nos permite respetar sus preferencias, como si le gustaría ver anuncios basados en intereses o no. Puede configurar sus preferencias a través de – Su cuenta.
• Realizar un seguimiento de los artículos almacenados en su carrito de compra.
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• Prevención de actividades fraudulentas.
• Mejorar la seguridad del sitio web.
• Entregar contenido, incluidos anuncios, relevante para sus intereses en el sitio web de CIEMTA y sitios de terceros.
• En conclusión, esto nos permite medir y analizar el rendimiento de nuestros servicios. Los terceros autorizados también pueden establecer cookies cuando interactúa con los servicios de CIEMTA.

Los terceros incluyen motores de búsqueda, proveedores de servicios de medición y análisis, redes sociales y empresas de publicidad. Los terceros utilizan cookies en el proceso de entrega de contenido, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, para medir la eficacia de sus anuncios y para prestar servicios en nombre de CIEMTA.

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Consulte el manual de su explorador si desea conocer los pasos exactos que permiten activar el modo correspondiente. Puede eliminar las cookies que se encuentren almacenadas en su equipo o dispositivo en cualquier momento.

Si considera que no ha recibido una respuesta de CIEMTA o bien la respuesta que se le dio no es satisfactoria, usted tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) con domicilio en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, CDMX, C.P. 04530, a presentar una solicitud de protección de datos dentro de los quince días siguientes a la fecha en que venza el plazo para que CIEMTA de respuesta a su solicitud de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como del procedimiento que hemos instaurado para ello, o bien, de la respuesta que hubiésemos dado a la misma.

MODIFICACIONES Y CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad podrá ser actualizado o modificado por CIEMTA. Estas modificaciones serán informadas a través de una publicación en nuestro portal de internet posteriormente a su modificación. (https://ciemta.com/privacidad/)

Fecha de Publicación: 17 de diciembre de 2021